FAQ

ALLGEMEIN

1. Wo finde ich die Icebar?
Unsere Adresse lautet Spandauer Straße 2. Sie befindet sich 10 Gehminuten vom Alexanderplatz entfernt.

2. Wie lange kann ich drinnen bleiben?
In der eigentlichen Icebar kannst Du bis zu 20 Minuten bleiben (wenn Du Dich traust!). Du kannst Dich aber auch so lange in der Lounge aufhalten, wie Du möchtest, und unsere Auswahl an köstlichen Cocktails probieren.

3. Wie sind die Öffnungszeiten?
Unsere aktuellen Öffnungszeiten findest Du hier

4. Gibt es eine Kleiderordnung? Muss ich warme Kleidung mitbringen?
Es gibt keine Kleiderordnung (solange Du anständig aussiehst). Vor dem Betreten der Icebar versorgen wir Dich mit einem zusätzlichen Mantel und Handschuhen, die Du über Deiner normalen Kleidung tragen kannst. Wir empfehlen jedoch nicht, kurze Hosen, Röcke, Kleider oder offene Schuhe zu tragen, da es ziemlich kalt werden kann.

5. Dürfen wir in der Icebar Fotos machen?
Ja, Du sollst sogar so viele Fotos machen wie Du möchtest. Vergiss nicht, uns zu markieren, wenn Du sie in den Sozialen Medien teilst! @berlinicebar

6. Können wir in der Icebar essen?
Es wird kein Essen in der Icebar serviert. 

7. Kann ich Gepäck mitbringen? Gibt es Schließfächer?
Du kannst eine normale Handtasche oder einen Rucksack mitbringen und bei Dir behalten. Wir haben keine Schließfächer.

8. Welche Getränke sind im Ticket enthalten?
Beim Betreten erhältst du 1 goldene und 2 silberne Münzen. Die goldene Münze ist für einen Cocktail oder ein Bier in der Loungebar (auf Anfrage gibt es auch alkoholfreie Getränke). Die Silbermünzen sind für 2 Getränke in der Icebar gedacht, die in einem Glas aus Eis serviert werden. Du kannst zwischen Wodka in 2 verschiedenen Geschmacksrichtungen, normalem Wodka, Sambuca, Rum, Heineken-Bier und Orangensaft wählen. Die Getränkekarte findest Du hier.

9. Kann ich in der Bar zusätzliche Getränke bekommen?
Ja, Du kannst in der Loungebar zusätzliche Getränke kaufen. Leider ist das in der Icebar selbst nicht möglich.

10. Sind Kinder in der Icebar erlaubt?
Ja, Kinder sind in der Icebar herzlich willkommen. Kinder unter 5 Jahren haben freien Eintritt. Kindertickets sind für Kinder zwischen 6 und 15 Jahren erhältlich. Kinder erhalten natürlich auch einen Poncho und Handschuhe. 

11. Wie kalt ist es in der Icebar?
Es sind -10°C in der Icebar, aber in der Loungebar ist es angenehm warm.

12. Ist die Icebar Rollstuhl-gerecht? 
Ja, die gesamte Icebar ist mit einem Rollstuhl zugänglich, inklusive der Toiletten.

13. Wo kann ich meine Fotos von der Icebar finden?
Du kannst deine Fotos hier finden.

BUCHUNGEN

1. Muss ich eine Reservierung vornehmen, um die Icebar zu besuchen, oder kann ich einfach vorbeikommen?
Wir raten Dir dringend zu einer Reservierung, da wir oft ausgebucht sind, besonders an den Wochenenden. Wir werden immer unser Bestes tun, um Euch unterzubringen, aber wir können den Eintritt nicht garantieren, da die Icebar eine begrenzte Kapazität hat. Eine Online-Reservierung kannst Du hier auf unserer Website vornehmen.

2. Wie reserviere ich? Kann ich auch Tickets für Gruppen buchen? 
Du kannst direkt auf unserer Website eine Online-Reservierung vornehmen oder ein Ticket in der Bar kaufen. Für Gruppenbuchungen wende Dich bitte an uns via hello@berlinicebar.com

3. Wie kann ich in der Icebar bezahlen?
Wir akzeptieren Zahlung mit Bargeld, Debitkarte und Kreditkarte. 

4. Muss ich meine Tickets ausdrucken?
Das ist nicht erforderlich. Du kannst die Icebar betreten, indem Du deine Papiertickets oder E-Tickets am Eingang vorzeigst. Beide Varianten werden akzeptiert.

5. Was passiert, wenn ich mein Zeitfenster verpasse?
Wenn Du Deinen Termin nicht wahrnehmen kannst, versuchen wir immer, Dich im nächsten Zeitfenster unterzubringen, dies hängt jedoch von der Verfügbarkeit ab. Bitte beachte, dass die Tickets nicht zurückerstattet werden, wenn Du Dein Zeitfenster verpasst hast.

6. Ist es möglich, mein Ticket zu stornieren oder zu verschieben? 
Du kannst Deine Tickets bis zu 24 Stunden vor dem geplanten Beginn des gebuchten Zeitfensters umbuchen oder stornieren. Du kannst deine Tickets selbst umbuchen, indem du hier klickst, oder dich mit deinen Tickets an hello@berlinicebar.com wenden um sie umzubuchen oder zu stornieren. 

7. Ich habe meine E-Mail-Bestätigung nicht bekommen. Wie kann ich sie abrufen?
Bitte beachte, dass es einige Augenblicke dauern kann, bis Deine E-Mail mit den Tickets ankommt, und überprüfe auch Deinen Junk-/Spam-Ordner. Wenn Du Deine Tickets nicht per E-Mail erhalten hast und diese sich auch nicht in Deinem Junk-/Spam-Ordner befinden, schicke uns bitte eine E-Mail an hello@berlinicebar.com mit dem Namen und der E-Mail-Adresse, die für die Buchung verwendet wurden, sowie das Datum und die Uhrzeit, zu denen gebucht wurde. 

8. Dürfen Hunde in die Icebar?
Nein, Tiere sind in der Icebar nicht erlaubt. In der Icebar sind nur Begleithunde erlaubt.

Na, worauf wartest Du noch? Dein Bier wird warm!


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